Políticas &
Privacidade.

Quem somos

A Nossa Vitrine é uma loja de roupas familiar, sediada na Av. Floriano Peixoto, 100, Centro, Coruripe — AL, CEP 57230-000. Atendemos presencialmente de segunda a sábado e também via WhatsApp pelo número (82) 99107-9363.

Esta política descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais dos nossos clientes, seja no atendimento presencial, em nossas redes sociais ou em qualquer interação digital conosco.

Dados que coletamos

Para oferecer o melhor atendimento, emitir notas fiscais, processar trocas e manter você informado sobre novidades, podemos coletar os seguintes dados:

Dados cadastrais

• Identificação: nome completo, CPF (quando necessário para nota fiscal) e data de nascimento.
• Contato: telefone, WhatsApp e e-mail.
• Endereço: apenas quando houver envio, entrega ou cadastro solicitado pelo cliente.

Dados de atendimento

• Preferências de moda: tamanho, numeração, estilos favoritos (quando você compartilha conosco para indicações personalizadas).
• Histórico de compras: peças adquiridas, data e forma de pagamento, exclusivamente para controle interno e garantias.

Dados técnicos (ambiente digital)

• Navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site.
• Interações: mensagens enviadas via WhatsApp, Instagram Direct ou comentários em nossas redes.

Como usamos seus dados

Seus dados são utilizados exclusivamente para fins legítimos relacionados à nossa atividade:

• Atendimento e vendas: processar pedidos, emitir notas, agendar provas e responder suas dúvidas.
• Trocas e garantias: localizar o histórico da peça e facilitar a troca dentro do prazo.
• Comunicação: enviar novidades, promoções e lançamentos — somente se você aceitar receber.
• Relacionamento: desejar feliz aniversário, avisar sobre peças que combinam com seu estilo e manter um atendimento próximo.
• Obrigações legais: cumprir exigências fiscais e tributárias quando aplicável.

Em nenhuma hipótese vendemos, alugamos ou cedemos seus dados para fins comerciais de terceiros.

Com quem compartilhamos

Compartilhamos seus dados apenas com parceiros estritamente necessários para o funcionamento da nossa operação, sempre com compromisso de confidencialidade:

• Operadoras de pagamento: para processar pagamentos via cartão, PIX ou crediário.
• Transportadoras: apenas os dados de endereço, em caso de entrega contratada.
• Contabilidade: para emissão de notas e cumprimento de obrigações fiscais.
• Autoridades públicas: quando houver ordem judicial ou exigência legal expressa.

Cookies e tecnologias

Nosso site pode utilizar cookies — pequenos arquivos que ficam armazenados no seu navegador — para melhorar sua experiência de navegação. Eles servem para:

• Funcionais: lembrar suas preferências e manter o site funcionando corretamente.
• Analíticos: entender quais páginas são mais visitadas e otimizar nossos conteúdos.
• Marketing: exibir conteúdos e anúncios mais relevantes nas redes sociais.

Você pode desativar cookies a qualquer momento nas configurações do seu navegador. Isso não impedirá a visualização do site, mas pode afetar algumas funcionalidades.

Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perdas, alterações ou vazamentos:

• Acesso restrito aos dados apenas por colaboradores autorizados.
• Armazenamento em ambientes físicos e digitais seguros.
• Treinamento contínuo da nossa equipe sobre privacidade e ética.
• Backups regulares e uso de senhas protegidas para sistemas internos.

Ainda assim, nenhuma plataforma digital é 100% imune a riscos. Em caso de qualquer incidente de segurança que afete seus dados, comunicaremos você e a autoridade competente conforme exige a LGPD.

Seus direitos (LGPD)

A Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) garante a você uma série de direitos sobre seus dados pessoais. Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação: saber se tratamos algum dado seu.
• Acesso: obter uma cópia dos dados que temos sobre você.
• Correção: atualizar informações incompletas ou desatualizadas.
• Anonimização ou exclusão: pedir a remoção de dados desnecessários ou tratados fora da lei.
• Portabilidade: transferir seus dados para outro fornecedor.
• Revogação de consentimento: cancelar a qualquer momento o envio de mensagens promocionais.
• Informação: saber com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelos canais no final desta página. Responderemos em até 15 dias úteis.

Trocas e devoluções

Queremos que você saia da nossa loja com a peça perfeita — mas se algo não ficou como esperado, estamos aqui para resolver.

Prazo para troca

• Compras presenciais: até 7 dias corridos a partir da data da compra.
• Defeito de fabricação: até 30 dias, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Condições

• Peça sem uso, com etiquetas originais e sem sinais de lavagem ou perfume.
• Apresentação do comprovante ou cupom fiscal.
• Peças íntimas, de banho e acessórios de uso pessoal só são trocados em caso de defeito comprovado (por questões de higiene).

Como trocar

• Venha até a loja com a peça e o comprovante.
• Você pode trocar por outra peça de valor equivalente, receber um vale-troca ou, em caso de defeito, optar por reembolso.

Termos de uso

Ao acessar nosso site, interagir nas redes sociais ou visitar nossa loja, você concorda com as seguintes diretrizes:

• Imagens, textos, logomarca e layout do site são de propriedade da Nossa Vitrine e não podem ser reproduzidos sem autorização.
• Fotografias de produtos são ilustrativas — pequenas variações de cor podem ocorrer por conta da iluminação e do monitor.
• Preços e promoções divulgados nas redes sociais têm validade conforme indicado em cada publicação.
• Reservamo-nos o direito de recusar atendimento em casos de comportamento desrespeitoso com nossa equipe ou outros clientes.

Menores de idade

Vestimos crianças, adolescentes e bebês com o maior carinho — mas qualquer cadastro, compra ou interação digital envolvendo menores de 18 anos deve ser feito com a supervisão e consentimento de um responsável legal.

Não coletamos intencionalmente dados de crianças sem essa autorização. Se você é responsável e identificou que algum dado de um menor foi registrado indevidamente, entre em contato para que possamos remover.

Alterações nesta política

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir melhorias nos nossos processos ou mudanças na legislação. Sempre que houver alteração relevante, sinalizaremos a nova data de atualização no topo desta página.

Recomendamos uma releitura periódica. O uso continuado dos nossos serviços após qualquer alteração implica na aceitação das novas condições.